10月18日上午10點，第十屆全國礦山救援技術競賽的全體接待組成員安全送走了最后一批參賽來賓，至此，接待工作圓滿地畫上了句號，接待組的共青團干部終于可以松口氣了。自成立第十屆全國礦山救援技術競賽來賓接待組的兩個多月時間里，這批朝氣蓬勃的團干們，在各自的工作崗位上，用他們勇于奉獻、敢于擔當?shù)木?，圓滿出色地完成了接待任務，奏響了一曲美好的青春樂章。
以“早”為基，超前謀劃開啟責任樂章
由于此次競賽是公司歷史上承辦的第一次全國性的高規(guī)格、大規(guī)模的競賽，參賽的選手、裁判和領導、工作人員上千人。因此，接待組所承受的壓力也就不言而喻了。面對壓力，接待組副組長、公司團委副書記孔艷同志首先從基層團干部中挑選了五名優(yōu)秀團干作為此次競賽接待工作的骨干，同時抓緊尋找資質(zhì)優(yōu)秀的會務公司。由于時間緊，任務重，為了加快工作進度，她親自帶領著接待組人員去西安，一家一家地找會務公司，從早上9點找到晚上11點，最終確定了一家綜合實力強，服務質(zhì)量高的公司作為此次競賽的會務接待公司。緊跟著，孔艷又帶領大家去新區(qū)進行接待酒店的摸底調(diào)查。由于此次競賽參賽人數(shù)眾多，一家酒店根本無法安置那么多人，因此，孔艷帶著接待組人員跑遍了新區(qū)所有酒店，經(jīng)過反復的綜合對比，最終，從眾多酒店當中挑選出了六個綜合能力最佳的酒店作為此次競賽的接待酒店。時值9月，酷熱持續(xù)，可是接待組的所有人員沒有一個人喊苦喊累，因為他們心中清楚，上千人的接待工作，要做好它，好的會務公司和酒店將起到至關重要的作用，責任使他們坦然，信念使他們努力。
一切前期準備工作做好之后，接待組全體成員多次聚在一起開會，討論接待工作實施方案，從房間安排到路線熟悉，從車輛調(diào)度到確定菜單，甚至連大廳布置、接機牌、車貼、歡迎卡、餐券這樣的細節(jié)都一一考慮周全。然而，在公司內(nèi)部召開的九次協(xié)調(diào)會上，每次都會有新的變化發(fā)生，因此，接待實施方案要根據(jù)實際情況立即進行新的調(diào)整，為了不影響整個競賽籌備工作的進度，盡快趕出方案，加班加點是常有的事情，由于工作任務的特殊性，接待組的很多重要信息都來自于競賽籌備辦公室，而新的信息隨時都會傳遞過來，也因此，接待組的所有工作人員干脆把“家”設在了辦公室，除了晚上睡覺，其他時間都呆在辦公室，餓了就出去隨便吃點。面對繁雜的工作，他們從沒有退縮過，卻以勇于擔當?shù)母叨蓉熑胃姓故玖饲嗄耆藙e樣的風采。
以“人”為本，周到服務繪制貼心樂章
從10月12號開始，接待組的工作人員就開始給所有的參賽來賓發(fā)送短信，告知他們?nèi)胱【频甑男畔?、接站人員信息、酒店聯(lián)絡人信息、公共交通路線信息等，沒有回復信息的，他們就挨個的打電話，確保不漏接任何一個人。兩天時間下來，他們發(fā)短信發(fā)得眼睛疼了，打電話打得嗓子啞了，可他們卻依然不知苦累的奮斗在各自的工作崗位上。隨著競賽日期的臨近，還有部分參賽來賓的抵達信息遲遲沒有確定，接待組的人不敢關電腦，不敢關手機，直到14號凌晨3點，終于統(tǒng)計好了所有參賽來賓的抵達信息。然而此刻，卻不是他們放松的時刻，因為將于凌晨4點抵達的第一批來賓在等著他們。
“您好！我是銅川礦業(yè)公司接待組的工作人員，負責本次競賽的接站工作，您一路辛苦了！請跟我走這邊，車輛已經(jīng)在等您！”這就是14號當天各個航站樓、車站、高鐵站的接站工作人員重復了近上百次的話語。從第一批凌晨4點的飛機航班到晚上9點的高鐵，他們足足站了將近20個小時，餓的時候就隨便吃點充饑，一刻不敢耽誤，因為他們要保證做到不漏接任何一個人。那一天，有的來賓臨時通知說由于其他事情要晚一些到，那一天，有的來賓之前沒有告知抵達信息，臨時通知讓接站，那一天……面對各種各樣的突發(fā)情況，他們用自己的“耐心”與“責任”，完美地完成了近千人的接站工作。
牢記使命，勇于擔當奏響感人篇章
“爸爸，我想你了，我都好久沒見你了！”“乖，爸爸很忙，只能陪你一小會兒，待會兒跟媽媽早點回家?。 边@是14日報到當天，正陽酒店負責人陳峰與他的孩子的簡短對話。已經(jīng)好幾個月沒有看見爸爸的小嘟嘟專門從西安趕過來，只是為了見爸爸一面，好不容易見到爸爸的小嘟嘟哭著抱著爸爸就是不撒手，而作為本次競賽接待任務最重的正陽酒店負責人陳峰來說，即使再不舍，也只能狠心將孩子送走，當看到送走孩子轉過身滿眼淚花的陳峰時，所有正陽接待組的人動容了……他們清楚，驅(qū)使陳峰送走孩子的是他肩上的責任與使命。
“每次見到他，都是裹著那身不怎么合身的西裝，睜著那雙通紅的雙眼不停地在安排工作，本來就瘦，讓那身西裝襯得更加瘦弱了！”說這句話的是本次競賽的小車司機，而“他”則指的是布爾瑪酒店負責人王魯生。作為本次競賽裁判員所住酒店的負責人，王魯生身上的擔子也不輕，由于裁判員要提前進行培訓，所以，他比其他五個酒店的負責人提前一周入住酒店，又由于賽事安排很緊湊，有時，賽事開始時間早至早晨六點，有時，結束時間晚至晚上十點，為了保證競賽的順利進行，他則帶領著布爾瑪酒店的其他工作人員每天早晨不到五點鐘起床，晚上更是順利接到完成所有賽事安排的裁判員才敢入睡。18號，終于安全送走了最后一批裁判員，而他卻由于近10天的高強度工作住進了醫(yī)院。
“材料袋已到，請接收！”“簡報已到，請接收！”“閉幕式須知已到，請接收！”這些短信分別是14號至16號早晨6點及凌晨1點，六個酒店的負責人收到的來自競賽籌備辦公室的短信，由于現(xiàn)實情況，需要印制在會務指南以及秩序冊里面的領導、嘉賓名單等工作遲遲不能確定，因此，要提前送至六個酒店的材料袋遲遲沒有送來，六個酒店的負責人沒有見到材料袋根本不敢睡覺，直到凌晨1點，他們收到了“安心睡覺，材料袋6點送到！”這樣的短信，才敢小睡一會兒，而在15號至16號凌晨1點收到的簡報和閉幕式須知材料，他們則是為了將資料及時分發(fā)到每個參賽來賓的手中，又不打擾來賓休息的同時，帶著工作人員將資料從每個房間的門縫里面塞進去，直到凌晨3點鐘。
任勞任怨，主動工作譜寫華麗篇章
“我們有一位參賽隊員在綜合體能競賽當中體力透支了，現(xiàn)在正從基地往酒店趕?！苯拥诫娫?，祥云酒店的負責人賀佳斌立刻聯(lián)系醫(yī)務室人員，當聽到醫(yī)生說只需要喝點鹽糖水就可以的時候，他又立馬聯(lián)系酒店準備好鹽糖水，考慮到那個隊員無法去餐廳吃飯，又是自助餐的情況，他更是積極與餐廳溝通，讓其他隊員將飯打包帶回酒店。為了表示感謝，青海隊的領隊給他送去了家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)，可他卻婉言謝拒了，他說“我們都是共青團員，為你們服務是應該的！”
“祝您一路順風，再見！”這是10月18日定格在六個酒店的最終接待畫面！接待工作圓滿完成！事實證明，關鍵時刻，團干部總能發(fā)揮至關重要的作用，他們在整個接待工作中所表現(xiàn)出來的親和力，總是讓人感動。這批初為人父或者初建小家的80后、90后們，每天打電話講的是工作，發(fā)短信聊的是工作，聊QQ說的是工作，卻擠不出時間分給自己的小家，面對家人的不理解和抱怨，他們選擇用年輕人獨特的幽默方式化解矛盾。從接待組建立之初，所有接待組工作人員任勞任怨、通力合作，在沒有任何接待經(jīng)驗的情況下，他們頂住壓力全身心投入，出了情況以解決問題為第一要務，受了委屈臉上依然保持微笑。而作為幕后工作者，他們沒能像高舉榮譽和獎杯的隊員那樣載譽而歸，卻只知道將公司的聲譽看得高于一切，只為了一個共同的目標——將接待工作做得盡善盡美而竭盡所能。競賽期間，他們儀容端莊、熱情大方、舉止得體、工作主動，在他們身上所體現(xiàn)出來的飽滿熱情和良好風范給所有人留下了深刻印象，最終獲得了領導、嘉賓、參賽指戰(zhàn)員的贊譽和好評，這些共青團的青年人用自己的辛勤勞動，體現(xiàn)了銅川礦業(yè)職工的良好素質(zhì)和精神風貌，為本次競賽譜寫出了一篇美好的青春樂章。
編輯：郝 龍
