徐家溝礦公司始終把穩(wěn)定工作當(dāng)大事認(rèn)真抓好落實(shí)，注重暢通信訪渠道，注重耐心細(xì)心疏導(dǎo)，注重為信訪群眾排憂解難，注重抓信訪問(wèn)題落實(shí)，使矛盾得到及時(shí)化解消除，促進(jìn)了公司穩(wěn)定和諧發(fā)展。公司連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)無(wú)越級(jí)上訪、無(wú)團(tuán)體上訪，曾獲省煤化公司先進(jìn)平安單位稱(chēng)號(hào)，近日又被銅川礦務(wù)局評(píng)為穩(wěn)定工作先進(jìn)單位。
為推動(dòng)穩(wěn)定工作發(fā)展，公司建立有完善的信訪穩(wěn)定工作機(jī)制。在處理群眾來(lái)訪工作中做到了四個(gè)堅(jiān)持，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)天天接待日制度，副總以上領(lǐng)導(dǎo)按業(yè)務(wù)分管職責(zé)接待處理群眾來(lái)訪問(wèn)題，要求做到再忙的事務(wù)不拖延接待群眾時(shí)間；群眾反映問(wèn)題必須件件落實(shí)，事事有回音，當(dāng)場(chǎng)能解決的當(dāng)場(chǎng)解決；該協(xié)調(diào)的認(rèn)真協(xié)調(diào)，不符合政策的解釋清楚。去年公司領(lǐng)導(dǎo)接待38人（件）次信訪問(wèn)題，全部解決落實(shí)。堅(jiān)持對(duì)信訪群眾群眾熱情、熱心、耐心、細(xì)心、幫他們排憂解難，解決實(shí)際問(wèn)題。公司受傷員工韓存新輪椅發(fā)生故障，給公司領(lǐng)導(dǎo)打電話，第二天公司專(zhuān)人登門(mén)幫忙維修輪椅，并帶去了慰問(wèn)品。堅(jiān)持視信訪群眾為親人，對(duì)任何人反映問(wèn)題做到不推諉、不拖延、不粗暴、不蠻橫、不糊弄、不上交，做到就地解決問(wèn)題，化解矛盾。堅(jiān)持深入群眾調(diào)查問(wèn)題，變上訪為下訪，變?nèi)罕妬?lái)訪為領(lǐng)導(dǎo)家訪，采取多種形式與群眾溝通思想，及時(shí)解決群眾利益問(wèn)題。去年礦區(qū)遭受重大洪災(zāi)，260余戶群眾搬遷，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場(chǎng)，親自安排食宿，登門(mén)慰問(wèn)，妥善安置了受災(zāi)群眾，使礦區(qū)穩(wěn)定平安。公司處理信訪工作的標(biāo)準(zhǔn)就是讓群眾滿意。工作標(biāo)準(zhǔn)是：凡是群眾希望的，盡量滿足；凡是群眾要求的，抓緊去辦；凡是群眾急需的，盡快解決；凡是群眾關(guān)心的，認(rèn)真落實(shí)。盡最大努力為群眾辦實(shí)事，做好事，讓群眾滿意。
編輯：劉孝文
